GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Wir möchten dir ein sorgenfreies Kauferlebnis bieten. Deshalb gilt für unser Starter Set eine 30-tägige, 100%ige Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen – ganz unkompliziert über unseren Kundenservice.

Was du beachten musst:

  • Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für unser Starter Set.
  • Rückgaben sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
  • Die Garantie gilt nur für Käufe über unsere offizielle Website. Für Produkte von Drittanbietern oder Einzelhändlern wende dich bitte direkt an deren Kundenservice.
  • Die Garantie kann pro Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden. Solltest du bereits eine Rücksendung unter Inanspruchnahme der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie vorgenommen haben, können wir leider keine weitere Rücksendung akzeptieren.
  • Bitte beachte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung selbst trägst. COMIS übernimmt keine Verantwortung für auf dem Rückweg verlorene Sendungen.

Rückgabebedingungen:

  • Das MultiMist-Gerät muss sich in voll funktionsfähigem und weiterverkaufsfähigem Zustand befinden.
  • Alle Bestandteile des Starter Sets (Gerät, Ladegerät, Haarband) müssen vollständig zurückgegeben werden.
  • Die Kapsel muss aus dem Gerät entfernt und separat aufbewahrt werden.
  • Das Gerät muss vor der Rücksendung gereinigt werden – bitte folge dazu unseren Pflegehinweisen.
  • Ist das zurückgesandte Gerät beschädigt, unvollständig oder nicht funktionsfähig, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

Ablauf:

  • Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit dem Betreff „Geld-zurück-Garantie“ und Bestellnummer sowie Grund für die Rückgabe.
  • Bitte stelle sicher, dass du unsere ausführliche Gebrauchsanweisung und die Hinweise auf unserer Anwendungsseite gelesen und verstanden hast. Falls das MultiMist-Gerät oder die Kapseln nicht ordnungsgemäß bzw. nicht gemäß Anleitung verwendet wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Rückerstattungsrichtlinien:

  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die von dir vorgelegten Nachweise aus berechtigtem Grund nicht ausreichen.
  • Nachdem deine Rücksendung in unserem Büro eingetroffen ist, wird sie bearbeitet und geprüft. 
  • Falls deine Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir dir die gesamte Bestellung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 5-10 Werktagen auf deinem Konto ersichtlich sein.
  • In bestimmten Fällen (z. B. Aktionszeiträume oder Feiertage) kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
  • Die Produkte müssen sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Erst nach Prüfung aller Bedingungen erfolgt die Rückerstattung.