Privacy Policy

COMIS AB, Reg.-Nr. 559308-5243 ("COMIS", "wir", "uns", "wir" oder "unser") verarbeitet deine persönlichen Daten, wenn du die auf comis.com angebotenen Dienste besuchst und nutzt, oder Produkte in unseren Shops kaufst. Wir bemühen uns um Transparenz im Umgang mit den persönlichen Daten unserer Besucher und Kunden und befolgen deshalb diese Datenschutzrichtlinie. Nachstehend findest du Informationen darüber, welche Art von personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, wofür wir sie verwenden und wie wir sie gegebenenfalls weitergeben. COMIS ist die für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten verantwortliche Person, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben.

Welche personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet?
Wir erfassen persönliche Daten, wenn du (i) COMIS Beauty-Produkte, Accessoires, Geschenkkarten oder andere damit verbundene Waren und/oder Dienstleistungen kaufst, (ii) dich für Nachrichten, Einladungen und Angebote anmeldest, (iii) Support anforderst und (iv) unsere Website besuchst. Zu diesen persönlichen Daten gehören dein Name, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Zahlungsdetails, IP-Adresse, Verhalten auf der Website und andere Informationen, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst. Wenn wir dir eine Geschenkkarte (oder ein anderes Produkt) liefern, die von dir oder einer anderen Person als gekauft wurde, verarbeiten wir deine Kontaktdaten wie vom Käufer angegeben.

Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer
Wir verwenden deine persönlichen Daten nur zu den unten aufgeführten Zwecken und aus den unten genannten rechtlichen Gründen. Darüber hinaus verwenden wir deine persönlichen Daten nur während des unter "Speicherzeitraum" angegebenen Zeitraums; nach Ablauf dieses Zeitraums werden deine persönlichen Daten gelöscht.

Einkäufe
Zweck der Verarbeitung: Wenn du COMIS Beauty-Produkte, Accessoires, Geschenkkarten oder andere Waren und/oder Dienstleistungen kaufst, verarbeiten wir deine persönlichen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber zu erfüllen (siehe Nutzungsbedingungen).

Kategorien persönlicher Daten: Identität (Vorname und Nachname), Lieferadresse/Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen, Zahlungsdetails, Zahlungshistorie, Kreditkarteninformationen und Zahlungsreferenznummer. 

Rechtlicher Grund für die Verarbeitung: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung des Vertrags mit dir (d. h. der Nutzungsbedingungen) erforderlich.

Speicherdauer: Wir verarbeiten deine persönlichen Daten während der Laufzeit unseres Vertrags (einschließlich der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von drei Jahren) und löschen danach deine persönlichen Daten. Die Aufbewahrungsfrist gilt auch für jeden erfolglosen Kauf aufgrund fehlender Geldmittel auf deinem Konto. Außerdem speichern wir deine persönlichen Daten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen (Buchhaltungsgesetzgebung) für 7 Jahre.

Direktwerbung
Zweck der Verarbeitung: Wenn du dich für Nachrichten, Einladungen und Angebote anmeldest (Direktmarketing), verarbeiten wir deine persönlichen Daten, um die von dir angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Unser Direktmarketing kann auf Profiling basieren, was bedeutet, dass wir die Informationen, die du von uns erhältst, auf der Grundlage bestimmter Faktoren anpassen. Wir verwenden die folgenden Arten von personenbezogenen Daten zur Erstellung eines Profils: Dein Geschlecht, deinen Standort, deine bisherigen Einkäufe, dein Verhalten auf unserer Website und/oder dein bisheriges Verhalten beim Erhalt von Direktmarketing von uns.

Kategorien persönlicher Daten: Alle Daten, die im Zusammenhang mit einem Kauf gesammelt werden (siehe "Kauf" oben), E-Mail-Adresse, Standort (basierend auf dem physischen Geschäft oder der COMIS-Website, die du zur Anmeldung für unsere Marketingkommunikation verwendest), alle an dich gesendeten Mitteilungen, Bestellhistorie und E-Mails, die du angeklickt hast, sowie deine Interaktionen mit unserer Website, wenn du einem Link in einer an dich gesendeten E-Mail gefolgt bist.Rechtlicher Grund für die Verarbeitung: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen zur Aufrechterhaltung guter Kundenbeziehungen erforderlich.

Speicherzeitraum: Wenn du dich von unserem Marketing (einschließlich der Profilerstellung) abmeldest oder abmeldest, verarbeiten wir deine persönlichen Daten nicht mehr zu diesem Zweck. Sofern es keinen anderen rechtlichen Grund für die Aufbewahrung deiner Daten gibt (wie z.B. ein gültiger Kaufvertrag), löschen wir deine persönlichen Daten auch dann, wenn du dich über einen Zeitraum von dreißig (30) Monaten nicht aktiv an einer unserer Direktmarketing-Kommunikationen beteiligt hast.

Wettbewerbe und Veranstaltungen
Zweck der Verarbeitung: Wenn du an einem von uns organisierten Wettbewerb, einer Lotterie oder einer Veranstaltung teilnimmst, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, um mit Ihnen (i) vor oder nach der Teilnahme an dem Wettbewerb, der Lotterie oder der Veranstaltung (ii) zum Zwecke der Identifizierung und Alterskontrolle kommunizieren zu können oder (iii) um einen Gewinner zu wählen und die entsprechende Leistung oder den Preis zu verteilen.

Kategorien persönlicher Daten: Je nach Art des Gewinnspiels, der Lotterie oder der Veranstaltung, an der du teilnimmst, können wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deinen Geburtsort und dein Geburtsdatum sowie deine Lieferadresse erfassen, um den jeweiligen Gewinn oder Preis zu verteilen. Weitere Einzelheiten darüber, welche Daten wir genau erfassen, werden in Verbindung mit dem jeweiligen Gewinnspiel, der Lotterie oder der Veranstaltung bekannt gegeben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die persönlichen Daten werden für das berechtigte Interesse benötigt, das wir haben, um deine Teilnahme im Zusammenhang mit Wettbewerben, Lotterien oder Veranstaltungen zu verwalten.

Speicherdauer: Wir werden deine persönlichen Daten nur während des Wettbewerbs, der Lotterie oder der Veranstaltung (einschließlich einer möglichen Auswertung) aufbewahren.

Support
Zweck der Verarbeitung:Wenn du über unseren Live-Chat oder unsere anderen Support-Kanäle Hilfe anforderst, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten, um dir in der jeweiligen Angelegenheit zu helfen.

Kategorien persönlicher Daten: Dein Name, deine E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten, Bestelldaten, Kaufbetrag, Kaufhistorie, Kaufort, Rechnung, Zahlungsmethode, unsere Korrespondenz mit dir, technische Daten über verwendete Geräte und Betriebssystem.

Auf deine Initiative hin können wir auch personenbezogene Daten wie deinen Personalausweis, deine Bankverbindung, deinen Arbeitsplatz, deine Telefonnummer, Gesundheitsdaten (z. B. allergische Reaktionen oder andere Gesundheitsdaten, die du uns zur Verfügung stellst), von dir beigefügte Bilder oder deinen sozialen Status verarbeiten, wenn du dies in unserem Dialog erwähnt haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Wenn wir diese Dienstleistung auf der Grundlage eines Vertrags mit dir erbringen, halten wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vertrags, an dem du beteiligt bist, für erforderlich. In anderen Fällen sind wir der Ansicht, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im oben genannten Zusammenhang auf unserem berechtigten Interesse beruht, dir den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Speicherdauer: Wir löschen deine Daten innerhalb von drei Jahren, nachdem die betreffende Angelegenheit endgültig geklärt ist, mit Ausnahme sensibler Daten (wie Personalausweis, Bankverbindung, Gesundheitsdaten (wie z.B. Allergiereaktionen oder andere Gesundheitsdaten, die du uns zur Verfügung stellst), von dir beigefügte Bilder, sozialer Status, falls du dies in unserem Dialog erwähnt hast), die unmittelbar nach Klärung deines Falls gelöscht werden.

Umfragen zur Kundenerfahrung
Zweck der Verarbeitung: Wenn du einen Kauf bei uns getätigt haben, sind wir daran interessiert, von deinen Erfahrungen mit unserer Website, dem Produkt, unserem Service oder anderen Erfahrungen zu hören, die du während deiner Interaktion mit uns gemacht hast. Aus diesem Grund erhältst du möglicherweise eine E-Mail von uns, in der du gebeten wirst, einige Fragen zu beantworten und uns Feedback zu geben. Dukannst auch wählen, ob wir dich auf der Grundlage des von dir gegebenen Feedbacks kontaktieren sollen. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig.

Kategorien persönlicher Daten: E-Mail-Adresse, Bestellnummer, gekaufte Produkte, Geschlecht (optional) und Alter (optional).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Umfragen sind Teil unserer Kundendienstarbeit und sollen sicherstellen, dass die Kunden die besten Erfahrungen machen. Aus diesem Grund sind wir der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten haben. Wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks zu gekauften Produkten weitere Dienstleistungen erbringen, erfolgt dies auf der Grundlage des Kaufvertrags, den wir mit dir abgeschlossen haben

Speicherdauer: Wir löschen deine Daten innerhalb von zwölf Monaten, nachdem du an der Umfrage teilgenommen hast, es sei denn, es gibt einen anderen rechtlichen Grund für die Aufbewahrung deiner Daten (z. B. ein gültiger Kaufvertrag oder ein laufendes Kundendienstproblem; siehe die Informationen oben unter der Überschrift "Support"). Die Ablehnung von Umfrageeinladungen ist über einen Link in der E-Mail-Einladung oder durch Kontaktaufnahme mit dataprotection@comis.com möglich.

Erinnerung an der Kasse
Zweck der Verarbeitung: Wenn du auf unserer Website einen Kauf tätigst und deine E-Mail-Adresse angibst, aber den Kauf noch nicht abgeschlossen hast, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zu deinem Warenkorb, um dich an deinen nicht abgeschlossenen Kauf zu erinnern.

Kategorien persönlicher Daten: Alle Angaben, die du im Zusammenhang mit dem nicht abgeschlossenen Kauf in deinem Warenkorb eingegeben hast (siehe "Käufe" für die Angaben, die wir im Zusammenhang mit einem Kauf erfassen).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Verarbeitung ist für unser und dein berechtigtes Interesse erforderlich, um dich an deinen nicht abgeschlossenen Kauf zu erinnern.

Speicherzeitraum: Wir werden deine Daten innerhalb eines Monats nach der Mahnung zur Kasse löschen, es sei denn, es besteht ein anderer rechtlicher Grund für die Aufbewahrung deiner Daten (z.B. ein gültiger Kaufvertrag). Die Abmeldung ist möglich, wenn du dich an dataprotection@comis.com wendest.

Browsen
Zweck der Verarbeitung: Wenn du unsere Website besuchst, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten zur Verbesserung unserer Website und zu Marketingzwecken.

Kategorien persönlicher Daten: IP-Adresse, nutzergenerierte Daten aus Cookies (z. B. Klicks, besuchte Seiten, Seitenbesuche, Verweildauer, besuchte und angeklickte Produkte, Bestellungen, durchschnittlicher Bestellwert).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Verarbeitung basiert auf der Zustimmung, die du uns gibst, wenn du unsere Performance- und Targeting-Cookies akzeptierst (siehe "Cookies" unten). In Bezug auf die unbedingt erforderlichen Cookies ist unsere Verarbeitung für unser berechtigtes Interesse erforderlich, dir eine funktionierende Website zur Verfügung stellen zu können, wenn du die auf comis.com angebotenen Dienste besuchst und nutzt. Für weitere Informationen siehe "Cookies" unten.

Speicherdauer: Die Speicherdauer für jedes unserer Cookies findest du in unseren Cookie-Einstellungen.

Betrugsprävention
Zweck der Verarbeitung: Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu Zwecken der Risikoanalyse, der Betrugsprävention und des Risikomanagements.

Kategorien von personenbezogenen Daten: Identität (Vor- und Nachname), Lieferadresse/Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellhistorie, Zahlungshistorie, Kaufdaten und nutzergenerierte Daten (Klicks und Benutzerhistorie), Informationen über die Nutzung unserer digitalen Dienste.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, um Betrug zu verhindern und Risiken zu verwalten.

Speicherdauer: Wir löschen alle zu diesem Zweck verwendeten personenbezogenen Daten alle sechs Monate, es sei denn, es gibt einen anderen rechtlichen Grund für die Aufbewahrung deiner Daten. Bei einem Kauf, der aus Gründen der Betrugsprävention storniert wurde, löschen wir deine persönlichen Daten zwei Jahre nach dem erfolglosen Kauf.

Videoüberwachung
Zweck der Verarbeitung: Wenn du eines unserer Geschäfte besuchst, können wir eine Kameraüberwachung durchführen (wenn dies der Fall ist, gibt es Schilder im Geschäft, die auf die Überwachung hinweisen) und dabei bewegte Bilder von dir verarbeiten, die von unseren Überwachungskameras für die Zwecke (i) der Verhinderung und Untersuchung von Straftaten auf dem Gelände und gegen das Personal und (ii) des Brandschutzes gesammelt werden.

Kategorien persönlicher Daten: Bilder und Videoaufzeichnungen, die sich auf Besucher unserer Geschäfte beziehen, sowie Datum, Zeit und Ort.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Verarbeitung ist notwendig für unsere legitimen Interessen zum Schutz unseres Eigentums und zur Gewährleistung eines sicheren Arbeitsplatzes für unsere Mitarbeiter.

Speicherdauer: Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 72 Stunden, es sei denn, wir sind aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften verpflichtet, die Verarbeitung fortzusetzen. Danach werden die personenbezogenen Daten gelöscht.

Datenanalyse
Zweck der Verarbeitung: Wir analysieren deine persönlichen Daten, um aggregierte Trackingdaten zusammenzustellen (einschließlich der Analyse der Nutzung unserer Websites durch Besucher, indem wir Informationen wie Seitenaufrufe, Verkehrsströme, Suchbegriffe und Click-Throughs nachverfolgen), mit dem Ziel, kontinuierlich eine benutzerfreundlichere Erfahrung anbieten zu können.

Kategorien persönlicher Daten: IP-Adresse, nutzergenerierte Daten aus Cookies (z.B. Klicks, besuchte Seite, Seitenbesuche, Verweildauer, besuchte und angeklickte Produkte, Bestellungen, durchschnittlicher Bestellwert), geografischer Standort (nur Land), Korrespondenz und Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen, technische Daten (z.B. Sprache, IP-Adresse, Gerätetyp, Browsereinstellungen, Zeitzone, Betriebssystem, Plattform), Informationen darüber, wie du mit uns interagiert hast, d.h. wie du unsere Dienstleistungen genutzt hast, Antwortzeiten, Seitenfehler, wie du die Website erreichst und verlässt usw.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Die Verarbeitung basiert auf der Zustimmung, die du uns erteilst, wenn du unsere Performance-Cookies akzeptierst (siehe "Cookies" weiter unten). Weitere Informationen findest du unter "Cookies".

Speicherzeitraum: Die Speicherdauer für jedes unserer Performance-Cookies findest du in unseren Cookie-Einstellungen.

Gezielte Botschaften auf Werbeplattformen Dritter
Zweck der Verarbeitung: Wir nutzen Werbeplattformen von Drittanbietern wie Facebook, Google, YouTube, Instagram usw., um dir zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Orten dieser Plattformen Nachrichten zu senden, die aufgrund deines Verhaltens und deines Surfverhaltens auf dich ausgerichtet sind, um die Effizienz unserer Werbekampagnen zu erhöhen. Deine persönlichen Daten werden mit den Werbeplattformen von Drittanbietern geteilt, und diese versuchen, dein Profil in ihrer Datenbank abzugleichen, um den optimalen Zeitpunkt und Ort (die Seite, die du durchsuchst) zu bestimmen, um dir eine Werbung von COMIS zu zeigen. Wir müssen auch die notwendigen Informationen analysieren, um die Wirkung unserer Werbung zu verstehen. Wenn du nicht damit einverstanden bist, dass wir deine Daten zu diesem Zweck verfolgen, kannst du dennoch nach dem Zufallsprinzip Anzeigen von COMIS auf anderen Plattformen sehen.Du kannst mehr darüber erfahren, wie unsere Werbepartner uns dabei helfen, diesen Zweck zu erreichen, indem du deren Websites besuchen (die entsprechenden Links findest du in unseren Cookie-Einstellungen (siehe Link unten unter "Cookies").

Kategorien persönlicher Daten: IP-Adresse, nutzergenerierte Daten aus Cookies (z.B. Klicks, besuchte Seite, Seitenbesuche, Verweildauer, besuchte und angeklickte Produkte, Bestellungen, durchschnittlicher Bestellwert), geographischer Standort (nur Land).

Rechtlicher Grund für die Verarbeitung: Die Verarbeitung basiert auf der Zustimmung, die du uns erteilst, wenn du unsere Targeting-Cookies akzeptierst (siehe "Cookies" weiter unten).

Speicherdauer: Die Speicherdauer für jedes unserer Targeting-Cookies findest du in unseren Cookie-Einstellungen .

Bitte beachte, dass die oben genannten Aufbewahrungsfristen nicht gelten, soweit COMIS nach geltendem zwingendem Recht (z.B. Buchführungsrecht) zur Aufbewahrung deiner personenbezogenen Daten (ganz oder teilweise) verpflichtet ist.

An wen geben wir deine personenbezogenen Daten weiter?
Nur die Personen, die persönliche Daten für die oben genannten Zwecke verarbeiten müssen, haben Zugang zu deinen persönlichen Daten. Möglicherweise müssen wir deine persönlichen Daten an unsere Konzernunternehmen weitergeben. Darüber hinaus müssen wir möglicherweise unseren Lieferanten Zugang zu deinen persönlichen Daten gewähren, wenn sie in unserem Namen Dienstleistungen erbringen, hauptsächlich zur Unterstützung und Wartung von IT-Systemen, Speicherdienstleistungen und Marketing. Jede Übermittlung von Daten außerhalb der EU/EWR erfolgt im Einklang mit den Datenschutzgesetzen. Unsere internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten (einschließlich der Übermittlungen an unsere Konzerngesellschaften und Lieferanten außerhalb der EU/EWR) basieren auf den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Die Standardvertragsklauseln findest du hier.

Wir geben deine persönlichen Daten auch an andere für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche weiter. Solche Kontrollorgane können Behörden (Polizei, Steuerbehörde oder andere Behörden) sein, wenn wir nach dem Gesetz oder bei Verdacht auf kriminelle Aktivitäten verpflichtet sind, sie zu teilen, sowie Transportunternehmen, damit sie deine Bestellung bearbeiten und ausliefern können. Wenn deine persönlichen Daten an andere für die Verarbeitung Verantwortliche weitergegeben werden, sind diese für deine persönlichen Daten verantwortlich, und wir verweisen auf diese für weitere Informationen darüber, wie sie deine persönlichen Daten verarbeiten.

Deine Rechte
Du hast nach geltendem Recht die folgenden Rechte:

• Auskunftsrecht: Du kannst jederzeit Auskunft über deine personenbezogenen Daten verlangen. Wir stellen dir auf Antrag eine Kopie deiner personenbezogenen Daten in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung.
• Das Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Das Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen (einschließlich bei einer Verarbeitung auf Basis deiner Einwilligung) kannst du von uns verlangen, dass wir deine Nutzerdaten löschen. Bitte beachte, dass dieses Recht nicht uneingeschränkt gilt. Es kann daher sein, dass ein Versuch, dieses Recht geltend zu machen, zu keiner Handlung unsererseits führt.
• Widerspruchsrecht: Du hast das Recht, gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge, die von uns bezüglich deiner personenbezogenen Daten durchgeführt werden, wie der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, Widerspruch einzulegen. Das Widerspruchsrecht gilt auch bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Direktwerbungszwecke. Du kannst Widerspruch gegen diese Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einlegen, indem du uns über den folgenden Link kontaktierst: dataprotection@comis.com.
• Widerrufsrecht: Du hast das Recht, deine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
• Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen kannst du von uns verlangen, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschränken. Bitte beachte, dass dieses Recht nicht uneingeschränkt gilt. Es kann daher sein, dass ein Versuch, dieses Recht geltend zu machen, zu keiner Handlung unsererseits führt.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (oder deine personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln).

Schließlich hast du auch das Recht, bei der Aufsichtsbehörde in Schweden Beschwerde einzureichen,(derzeit Integritetsskyddsmyndigheten).

Cookies
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